Política de reembolso
Producto Defectuoso
En cuyo caso se aplicaría la política de garantías de Área Policial.
Producto Equivocado:
El segundo de ellos es que las especificaciones del producto elegido no se adapten a su descripción debido a un error tipográfico, un error en la foto, o una diferencia muy clara en el color.
De acuerdo con la legislación Española el cliente tiene un periodo de prueba de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas.
¿Cómo realizar una devolución?
Para realizar una devolución, escríbenos a info@areapolicial.es, o a través de Whastapp al 606140319 o llámenos al número de teléfono: 951057002.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar la devolución?
Tienes 14 días (una vez recibido) para devolver el producto si lo has recibido y no lo quieres o no satisface tus expectativas, como excepción los periodos de Navidad se aumentará este período con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Si el producto está defectuoso o presenta fallas de funcionamiento durante los primeros 14 días desde que los has recibido puedes ejecutar la garantía. En este caso se repara o se cambia por uno nuevo.
Gastos de envío en devoluciones
Si se trata de una devolución porque no te gusta, no lo quieres más o has pedido un color o talla incorrectos. El coste del envío corre a tu cuenta.
Si se trata de un producto defectuoso o nos hemos equivocado nosotros y te hemos enviado un producto equivocado. El coste del envío corre por nuestra cuenta.
Devolución del dinero.
En los casos de pago por tarjeta o paypal, el dinero se devuelve directamente al mismo medio de pago.
Si haz hecho un pago por transferencia bancaria. El dinero se devuelve directamente por transferencia bancaria.
En cualquier caso, verás acreditado el dinero en un plazo de entre 4 y 6 días laborables una vez hayamos recibido el producto en nuestro almacén.
Los pedidos con alguna personalización incluida no podrán ser devueltos.
Como realizo un cambio
Si el pedido no fue procesador todavía, es decir no tienes un numero de seguimiento disponible, puedes realizar el cambio.
Si el pedido ya fue procesado, es decir, tienes el número de seguimiento del envío. Puedes realizar un pedido nuevo, y cuando recibas el anterior, devolver el producto que no quieres.
Si lo que quieres es cambiar un producto por otra talla tienes que enviarnos el producto a:
- Calle San Antonio Número 31 local 1 Marbella, Málaga, 29601 (recomendamos siempre certificado, ya que por correo ordinario se puede perder el paquete), y en cuanto recibamos el productos y certifiquemos que esta sin ningún daño o desperfecto realizaremos el envío del producto correspondiente y tendrá que abonar el envío del nuevo producto.
Como cancelar mi pedido
Puedes cancelar tu pedido mientras este no haya sido ya enviado. Una vez enviado, si necesitas cancelar tu pedido, deberás esperar a que llegue y devolverlo haciendo cargo de los gastos de envío. Los pedidos con alguna personalización incluida no podrán ser reembolsados.